Ta tema se je sprva zdela večinoma aWalmartzgodba.Walmartje dobro izhodišče, saj je verjetno najbolj-znan primer.
Walmartso leta 2024 napovedali, da bodo do leta 2026 uvedli elektronske nalepke na policah v nekaj tisoč trgovinah. Po pilotnem projektu v Teksasu so se odločili, da bodo postali veliki. Za kaj Walmart uporablja ta sistem? Dve stvari: Prvič, zaposleni spreminjajo cene prek mobilne aplikacije-opravilo, ki je včasih trajalo dva dni, zdaj traja le nekaj minut. Drugič, nalepke utripajo, da zaposlenim pomagajo hitro najti predmete, ki jih je treba obnoviti ali izbrati. Za supermarket, ki upravlja več deset tisoč SKU-jev, to predstavlja pravi denar v povečanju učinkovitosti.
Vendar Evropa to počne že desetletja.Metrov Nemčiji vstopili v to igro že sredi-90-ih-mogoče leta 1995, čeprav to ni povsem potrjeno, ko je neko švedsko podjetje dobilo pogodbo za njihove trgovine Cash & Carry. Skoraj 30 let prej, kot si mnogi mislijo kot o "novi tehnologiji".
Torej, ko so ameriški politiki lansko poletje začeli noreti zaradi "visokih cen", so imeli Evropejci te stvari že od nekdaj in nihče se ne upira na ulicah zaradi cen kruha.
Več o tej polemiki kasneje. Najprej več o tem, kdo dejansko uporablja te stvari.
Trgovci na drobno v ZDA
Krogerzačel testirati nekje okoli leta 2018, morda že malo prej, zdaj pa se je razširil na nekaj sto trgovin. Njihov sistem ima neko modno ime-EDGE something, kar pomeni Enhanced Display for Grocery Environment-in poleg prikaza cen lahko prikazuje podatke o hranilni vrednosti, prilagojene oglase in kupone. Njihov takratni izvršni direktor je rekel nekaj velikega o izgradnji brezhibnega ekosistema, ki ga poganjajo podatki. Pri Krogerju je bil opazen njihov odgovor na pomisleke glede "visokih cen"-"Da bo jasno, Kroger nikoli ni uporabljal visokih cen." To je močna izjava in zakaj ta polemika v bistvu ni -vprašanje, bomo podrobneje razložili kasneje.
Amazon FreshinPolnovredna živilaimejte jih seveda tudi vi. Amazon želi preizkusiti vsako-tehnologijo trgovine-elektronske nalepke na policah ustvarjajo sinergijo z njihovim brezplačnim sistemom Just Walk Out na blagajni-.Kohlovaje bil celo prej, saj so jih uporabljali približno od leta 2015 ali več, zaradi česar so bili eni prvih uporabnikov v ZDATarčase je prav tako začela uvajati, čeprav je njihova uporaba nekoliko drugačna-v glavnem uporabljajo programsko opremo za elektronsko označevanje polic za pred-vnos postavitev trgovin in zaporedij polic, bolj kot orodje za upravljanje polic.
Evropi
Evropski trg vsebuje primere, zaradi katerih so ameriške uvedbe videti skoraj skromne.
Nemčija
Nemčija je verjetno najbolj agresivna. TheAldibratje trenutno počnejo nekaj zelo nemškega-izvajajo uradno prodajo-z več dobavitelji hkrati. Tekmujejo vsaj trije ali štirje ponudniki, vključno s tistim korejskim podjetjem in francoskim. Klasična poteza: zakaj bi izbrali enega prodajalca, če ga lahko pripravite do tekmovanja?Aldi Südje doslej opremil morda sto-nekaj trgovin, vendar se jim očitno ne mudi. Medtem je tu še ena nemška veriga-Kaufland-uvajanje za izdelavo razdelkov inLidlšel vse-z enim od velikih evropskih dobaviteljev.
Toda najbolj pošteno mnenje prihaja izdm, veriga lekarn. Njihov informatik je pravkar povedal-nekaj o tem, kako je povrnitev znatne naložbe še vedno težavna, zato še naprej preizkušajo. Če pomislite, je to logično-dm uporablja fiksne cene, torej kaj točno pospešujejo? Tega ne potrebuje vsak trgovec.
Francija
Francija ima tu domačo prednost-tam ima sedež eden največjih svetovnih dobaviteljev elektronskih nalepk za police. Obstaja aCarrefourprimer vreden omembe: neka konceptualna trgovina v Parizu je naenkrat namestila na tisoče etiket, ki združujejo urbano zasnovo, organsko hrano in lokalne storitve. Evropejci so res bolj prefinjeni kot Američani, ko gre za maloprodajne koncepte.
Nizozemska
Ko že govorimo o prefinjenem-Albert Heijnna Nizozemskem je izumil nekaj resnično novega. Od leta 2023 so preizkušali »dinamične popuste«,-ki jih poganja umetna inteligenca: izdelki se samodejno znižujejo glede na datum poteka-bližje izteku, večji je popust. Algoritem upošteva lokacijo, promocije, vreme, preteklo prodajo in zalogo. Nekdo iz njihove ekipe za trajnostni razvoj je rekel nekaj takega, da supermarketi vsak dan zavržejo ogromne količine izdelkov in mislijo, da je to preveč. Če to dejansko zmanjša živilske odpadke, samo to upravičuje tehnologijo.
Združeno kraljestvo
Dobre podatke o Združenem kraljestvu je težko dobiti. Razpršene namestitve, nič sistematičnega.
Norveška
Norveška pa si zasluži ločeno omembo. Ena od tamkajšnjih velikih trgovin z živili-ima dejanske podatke, ki kažejo, da se je zadovoljstvo strank po namestitvi elektronskih nalepk na police povečalo, ker so bili nakupovalci všeč jasnejši podatki o izdelkih in podrobnosti o alergenih. Nepričakovano-te oznake so se domnevale kot zgolj operativna igra, vendar očitno stranke dejansko opazijo in jim je mar. Norveški kupci so že navajeni, da se cene živil pogosto spreminjajo.
Toda avgusta 2024 je iz Norveške prišla pomembna novica: njihov organ za konkurenco je več večjim verigam trgovin z živili naložil visoko globo zaradi nezakonitega posredovanja informacij o cenah. Čeprav je šlo za človeške »lovce na cene« in ne za same elektronske etikete na policah, je ta primer sprožil alarm za celotno industrijo-če se tehnologija preglednosti cen zlorablja, obstajajo protimonopolna tveganja.
Azija
Kar se dogaja v Aziji, je povsem druga zgodba.
Japonska
Japonska je verjetno najbolj zanimiv primer. Vlada je dejansko postavila strog rok: trgovine morajo doseči popolno pokritost z RFID ali elektronskimi nalepkami na policah do leta 2025. Torej velike verige-7-Eleven, FamilyMart-se v resnici ne odločijo za posvojitev, ker jih vsiljujejo. Ali bodo ta cilj dosegli, je drugo vprašanje, a mandat obstaja.
Kitajska in Koreja
Raziskave Kitajske in Koreje niso bile tako globoke, kot bi verjetno morale biti. Znano je, da ne samo sprejemajo,-ampak proizvajajo. Vsaj en večji kitajski dobavitelj in en korejski dobavitelj sta postala resna globalna igralca. Njihova imena se nenehno pojavljajo v naključnih partnerstvih. Korejski vidik je zanimiv, ker so njihovi potrošniki že tako zadovoljni z mobilnimi plačili, da se tam oznake, ki podpirajo NFC-, počutijo naravno. Toda na teh trgih se verjetno dogaja veliko več, kar tukaj ni zajeto.
Drugi trgi
Kanada
Nekaj velikih verig je pred kratkim začelo z velikimi uvajanji inSobeysje bil eden izmed njih. O Kanadi ni kaj dosti drugega za povedati. Dogaja se, veliko je, a nič posebej kreativnega.
Avstralija
Posvojitev v Avstraliji hitro narašča. Toda tam še ni prišlo do posebej kreativnih izvedb.
Mali trgovci na drobno
Omeniti velja tudi majhen primer: neka trgovina z živili v Brooklynu v New Yorku. Lastnik je rekel nekaj takega, da je prvi petek zjutraj po namestitvi elektronskih nalepk na police stopil v trgovino in da so promocijske cene že veljale, ko so jo odprli-takrat je vedel, da je bila to prava odločitev. Včasih je perspektiva majhne trgovine bolj resnična kot sporočila za javnost velikih podjetij.
Švedska
Švedska je eno od rojstnih krajev tehnologije-tam je podjetje, ki je začelo delovati v devetdesetih letih in trdi, da je eno prvih, ki je uvedlo elektronske nalepke na policah v trgovinah.
Polemika o "visokih cenah".
Avgusta 2024 so ameriški senatorjiElizabeth WarreninBob Caseynapisal pismo, v katerem je Krogerja opozoril, da bi lahko elektronske nalepke na policah trgovinam z živili omogočile uvedbo "dinamičnega oblikovanja cen", pri čemer bi cene naraščale glede na čas in vreme, da bi "izvlekli največji dobiček". Neki newyorški politik je sledil s kritiko in ga primerjal z Uberjevim mehanizmom za dvig cen.
Je ta skrb utemeljena?
Raziskovalci iz nekaj poslovnih šol-ena je bila UC San Diego-so analizirali podatke iz trgovin velikega trgovca v več zveznih državah. Zaključek: vzorci spreminjanja cen pred in po uporabi elektronskih nalepk na policah so bili skoraj popolnoma enaki. "Če bi digitalne nalepke povzročile nenaden dvig cen, bi pričakovali jasen skok v spremembah cen ... vendar nismo opazili nobene pomembne razlike pred in po namestitvi."
Zakaj trgovine z živili nimajo cen kot Uber? Razlaga raziskovalcev je enostavna: "V nasprotju z Uberjem ali hoteli trgovine z živili ne služijo denarja s posameznimi artikli-zaslužijo denar z vašo celotno košarico in dolgoročno-zvestobo. Trgovine z živili imajo majhne marže pri posameznih artiklih in nepričakovano zvišanje cen, tudi samo za en artikel, tvega, da odtuji kupce in jih pošlje h konkurentom."
Drugi raziskovalec je to izrazil bolj odkrito: "Zamisel, da bi trgovine optimizirale cene posameznih izdelkov samo zato, da bi od strank iztisnile dodatnih 50 centov-, je preprosto neverjetna."
Kaj torej dejansko počnejo elektronske nalepke na policah?Znižanje-izdelkov s potekom roka uporabnosti (ocene kažejo, da lahko dinamično določanje cen pokvarljivega blaga zmanjša zavrženo hrano za približno 20 %, čeprav zanesljivost te številke ni gotovo), izboljšanje učinkovitosti-spreminjanja etiket, zmanjšanje napak pri določanju cen (zmanjšanje neskladij med cenami na policah in cenami skenerjev) ter boljše upravljanje zalog. Navsezadnje ni tako hudoben.
Zakaj veliko trgovin še ni sprejetih?
Očiten odgovor jestroški, vendar je v resnici bolj grdo od tega.
Založbe same nakazujejo morda 15-25 USD-različne številke iz različnih virov – kar zveni dobro, dokler ne izračunamo trgovine z deset tisoč SKU-ji. Ampak to niti ni prava težava. To so vse stvari okoli njega. Nekdo, ki je delal na pilotnem programu, je dejal, da je sama integracija POS-a trajala mesece dlje, kot je kdo pričakoval. Podedovani sistemi, težave z oblikovanjem podatkov, običajna nočna mora. In potem so še vedno potrebni prehodi, usposabljanje osebja in polovica časa, ko je podpora prodajalca v drugem časovnem pasu.
Toda tu je ključno vprašanje: ali katera koli trgovina to dejansko potrebuje? Kot smo že omenili pri dm-nemški lekarni, fiksne cene-zakaj bi hiteli z namestitvijo tehnologije, ki pospeši spremembe cen, ki jih ne naredijo? Podobna logika je izhajala iz regionalne verige trgovin z živili na srednjem zahodu, ki se je odločila počakati. Njihov tip za cene je v bistvu rekel, da spreminjajo cene enkrat na teden, morda dvakrat med prazniki, niso Walmart. Izračun donosnosti naložbe deluje samo, če se posodabljajo pogosto.
Obstaja tudi adelovni koto katerem ljudje ne govorijo veliko in ga ne razumejo popolnoma. Na nekaterih trgih-v delih jugovzhodne Azije, morda v Indiji, delih Afrike-je delovna sila ravno dovolj poceni, da argument o avtomatizaciji pade v vodo. Zakaj bi porabili šestmestne številke za tehnologijo, ko pa je ljudem mogoče plačati za zamenjavo papirnatih oznak? Dobri podatki o tem, kje točno je tista prelomna točka, ne obstajajo. Verjetno se zelo razlikuje glede na državo, celo po mestu.
In potem je tu še totehnična razdrobljenostvprašanje, ki se je pojavilo pri branju o različnih dobaviteljih. Protokoli niso standardizirani. Nekateri uporabljajo RF, nekateri NFC, nekje še vedno plava infrardeča povezava. Torej, če trgovec na drobno deluje v več regijah-hipermarketi v eni državi, trgovine z mešanim blagom v drugi-lahko na koncu dobijo popolnoma različne sisteme, ki se med seboj ne pogovarjajo. To je verjetno dejavnik za nekatere večje globalne igralce, čeprav tega nihče ne bi potrdil uradno.
