Ta priročnik je napisan za upravljavce lekarn, ki že razumejo, kaj so ESL, in želijo vedeti, ali so smiselni za njihovo specifično okolje: izpostavljenost skladnosti, operativna matematika in kje tehnologija zasluži svoje stroške.
Kako se uvedbe ESL v farmaciji razlikujejo od splošne maloprodaje
Prvo pojasnilo, ki ga večina ocen ESL preskoči: lekarna sta dve različni maloprodajni okolji, ki delujeta pod eno streho, in nista oba kandidata za uvedbo ESL.
Razdelitev Rx/OTC
Območje izdaje -, kjer se predpisujejo recepti in je označeno -, urejajo predpisi državnega odbora za lekarne in deluje v skladu z zahtevami za označevanje, ki nimajo nobene zveze s-cenovnimi policami. ESL-ji tukaj niso pomembni in obseg projekta lekarniškega ESL-ja, ki vključuje področje Rx, odraža nerazumevanje tako tehnologije kot zakonodajnega okolja. TheOkvir FDA za označevanje zdravil brez recepta v primerjavi z označevanjem zdravil na receptpojasnjuje, da gre za ločeni domeni skladnosti.
ESL sodijo v prvi-oddelek OTC: potrošniški maloprodajni oddelek z vitamini, zdravili proti prehladu, izdelki za osebno nego,-izdelki prve pomoči in sezonsko blago. Tukaj jemaloprodajne uvedbe ESLveljajo, in tam dejansko pristanejo argumenti o natančnosti oblikovanja cen, skladnosti in učinkovitosti dela.
Zakaj so vložki v farmaciji višji
Neusklajenost cen v lekarni ima drugačno težo kot enaka napaka v trgovini s strojno opremo. Bolniki, ki kupujejo zdravila brez recepta, imajo pogosto stalne dohodke, imajo kronične bolezni ali sprejemajo cenovno{1}}občutljive odločitve o svojem zdravju. Cena na polici, ki se ne ujema s tisto, ki jo zaračunajo v blagajni, ne povzroča le trenj - ampak škodi zaupnemu razmerju, od katerega je lekarna odvisna pri dolgoročnem-obdržanju. Theposledice neskladij v cenahpresegajo posamezne transakcije v izpostavljenost skladnosti in izkušnje pacientov v velikem obsegu.
Kateri lekarniški ESL prikazuje - in zakaj presega ceno
Osnovna funkcija je enostavna: ESL nadomeščajo papirnate oznake z brezžičnimi zasloni z e-črnilom, ki se samodejno posodobijo, ko se spremenijo cene v centralnem sistemu upravljanja. Ko je promocija objavljena v registru, je oznaka na polici hkrati prikazana - brez tiskanja, brez ročne zamenjave, brez zamika.
Toda bolj zanimiva zmožnost za operaterje lekarn je, kaj še lahko prikažejo te oznake. Thezmožnost prikaza več-poljtrenutnih sistemov ESL podpira informacije, ki presegajo ceno, in v lekarniškem okolju, ki ima konkretne aplikacije:
- Cene na enoto- zakonsko zahtevano v več državah in pristna storitev za bolnike, ki primerjajo velikosti izdelkov. Prikaz cene na enoto na odmerek ali na unčo odpravlja pogosto zmedo v vrsti vitaminov in dodatkov.
- Promocijska mehanika- »Kupite 2, prihranite 3 $« ali »Cena zvestobe: X,XX $«, prikazano neposredno pod artiklom, namesto na ločenih znakih, ki morda niso jasno postavljeni. To je še posebej uporabno za programe zvestobe lekarn, kjer se cena na policah in cena za člane razlikujejo.
- Indikatorji kategorij- preprostih označevalcev, kot sta »dnevna formula« ali »ne-zaspanost«, ki pacientom pomagajo krmariti po oddelkih brez recepta, ne da bi potrebovali pomoč osebja. V obremenjeni lekarni ima zmanjšanje števila osebja z vprašanji o -lokaciji izdelkov resnično operativno vrednost.
- Signali stanja zaloge- v sistemih z integracijo inventarja v živo lahko nalepke označujejo, kdaj izdelka začasno ni na zalogi, in bolnike usmerijo k alternativam, namesto da bi iskali na prazni polici.
Nobena od teh ne zahteva dodatne strojne opreme. Zahtevajo čiste podatke navzgor in ustrezno konfiguracijo programske opreme -, zato je kakovost podatkov predpogoj za uvedbo ESL, ne pa naknadna misel.
Skladnost s cenami v lekarnah: kaj zakonodajno okolje dejansko zahteva
Beseda "skladnost" se pojavlja v skoraj vseh marketinških prispevkih ESL, brez posebne razlage, kaj pomeni v praksi. Za upravljavce lekarn je ustrezen okvir državni-zakon o varstvu potrošnikov in ne zvezna lekarniška uredba.
Državni programi za točnost cen
Večina zveznih držav ZDA ima zakone, ki zahtevajo, da se cena, zaračunana v blagajni, ujema s ceno, prikazano na polici. Uveljavljanje običajno izvajajo državni oddelki za uteži in mere, ki izvajajo redne revizije maloprodajnih lokacij -, vključno z lekarniškimi vhodi. Glede naPriročnik NIST 130, ki zagotavlja vzorčno zakonodajo, ki jo sprejmejo številne države za natančno določanje cen, dovoljene stopnje napak so običajno opredeljene, trgovine, ki jih dosledno presegajo, pa se soočajo z naraščajočimi kaznimi.
Izpostavljenost skladnosti zaradi papirnatih oznak ni hipotetična. Promocija, vnesena v POS, ki ni bila ročno posodobljena na polici, povzroči kršitev natančnosti optičnega bralnika v obdobju, ko obstaja neskladje. Za lekarno, ki izvaja tedenske oglasne cikle v stotinah SKU-jev OTC, je število posameznih priložnosti, da pride do tega neskladja, veliko.
TheNacionalna maloprodajna zvezaje ugotovil, da ESL strukturno rešuje problem natančnosti optičnega bralnika z odpravo ročnega koraka, kjer izvira večina cenovnih odstopanj - vrzel med tem, ko se cena spremeni v sistemu, in ko se pojavi na robu police.
Prednost revizijske sledi
Poleg natančnosti sodobne platforme za upravljanje ESL vzdržujejo dnevnike s časovnimi žigi vsake posodobitve etikete: katera cena je bila prikazana, kdaj se je spremenila in katere lokacije trgovin so bile posodobljene. Ko pregled skladnosti sproži vprašanje, ali je bila promocija aktivna na polici v določenem obdobju, je ta dnevnik preverljiv odgovor. Papirnati-sistemi ne ponujajo enakovrednega - prejšnja oznaka je zavržena v trenutku, ko je zamenjana. To je eden oddokumentirane prednostikar postane še posebej pomembno v-revizijsko občutljivih maloprodajnih okoljih.
Kjer lekarniški operaterji vidijo merljiv učinek
Operativna donosnost naložbe pri uvajanju ESL v lekarnah dosledno predstavljajo tri področja. Kako pomemben je vsak od njih, je odvisno od posamezne trgovine, vendar jih je vredno kvantificirati, preden se pogovorite s prodajalci.
Delo, okrnjeno pri upravljanju oznak
Tedenski oglasni cikli v sprednjem delu lekarne lahko vplivajo na stotine SKU-jev hkrati. Ročno upravljanje oznak zahteva tiskanje novih nalepk, postavitev vsakega predmeta na tla in natančno zamenjavo oznake - delo, ki neposredno tekmuje z nalogami,-ki se soočajo s strankami. V okoljih, kjer je lekarniško osebje že tako obremenjeno z izdajanjem, posvetovanjem pacientom in-podporo na sprednji strani, je tedensko označevanje resnično operativno breme.
ESL-ji preusmerijo ta čas. Promocija se samodejno posodablja; osebju ga ni treba izvajati na ravni polic. Prihranki so sorazmerni s tem, koliko sprememb cen se zgodi tedensko in koliko delovnih-ur zaposlenih te spremembe trenutno porabijo. Temu številu je vredno slediti en mesec pred začetkom ocenjevanja ESL - postane temelj finančnega modela. Zaocenite svojo donosnost naložbe, da je tedensko število ur najpomembnejša spremenljivka.
Promocijski čas in doslednost izvedbe
Promocija, ki začne delovati na prodajnem mestu v ponedeljek zjutraj, vendar pride na polico šele v torek popoldne, ustvarja dve težavi hkrati: trgovina prodaja po promovirani ceni, ne da bi polica to sporočila, kar znižuje maržo brez koristi kupca; in ko osebje končno posodobi oznake, je bila promocija delno aktivna na nedosledni podlagi v različnih prehodih. ESL načrtovanje to odpravi. Promocije se aktivirajo in potečejo ob določenem času, dosledno, ne da bi jih kdo fizično izvedel v trgovini.
Pri upravljavcih lekarniških verig se ta skladnost razširi na vse lokacije v omrežju hkrati -, kar vodi do povezane zmožnosti:dinamično oblikovanje cenin časovno-občutljive promocije, ki bi jih bilo logistično nemogoče ročno izvesti v velikem obsegu.
Trenje blagajne
Ko se cene na policah zanesljivo ujemajo s cenami na prodajnih mestih, spori pri blagajni večinoma izginejo. To je težje količinsko opredeliti kot prihranke pri delu, vendar je operativno pomembno v farmaciji, kjer se interakcije na blagajni pogosto dogajajo na lekarniškem pultu -, kjer osebje istočasno upravlja druge naloge -, namesto v namenski blagajni z nadzornikom v bližini. Theširši operativni vplivodprave rutinskih cenovnih sporov je vredno razmisliti poleg stroškov posamezne transakcije.
Lekarniška veriga proti neodvisni lekarni: primer donosnosti naložbe je drugačen
Ena od pomembnih vrzeli v večini pokritosti z ESL je predpostavka, da vsi upravljavci lekarn tehnologijo ocenjujejo na enak način. Ne, in poštenost glede te razlike je pomembna.
Primer verige lekarn
Za upravljavce lekarniških verig, ki upravljajo na desetine do stotine lokacij, ESL rešujejo poseben organizacijski problem: doslednost izvajanja v porazdeljenem omrežju. Tedenska promocija, ki se na 20 % lokacij ne objavi pravočasno, ni problem oznake na polici -, temveč problem prihodkov in skladnosti v velikem obsegu. Centralizirano upravljanje ESL to rešuje tako, da izvajanje v celoti prevzame iz rok posamezne trgovine. Vodje okrožja lahko preverijo skladnost promocije v omrežju brez obiskov na terenu, kar spremeni režijske stroške vodenja kompleksnih promocijskih programov. To odraža vrednost, ki jo vidimo vverige-široke uvedbev trgovini z živili, kjer je doslednost-na ravni omrežja glavno gonilo sprejetja.
Primer Neodvisne lekarne
Za-neodvisno lekarno na eni lokaciji je matematika bolj konzervativna. Prihranki pri delu so realni, a absolutno manjši. Prednosti skladnosti in natančnosti veljajo enako, vendar ni težave z doslednostjo-na ravni omrežja, ki bi jo bilo treba rešiti.
Poenostavljen način oblikovanja odločitve: vzemite trenutne tedenske ure, porabljene za upravljanje oznak OTC, pomnožite s polno obremenjenimi urnimi stroški dela in pomnožite z 52. To je letni strošek dela, ki bi ga ESL odpravili ali znatno zmanjšali. Primerjajte to z letnimi stroški sistema ESL (strojna oprema, amortizirana v življenjski dobi, plus programska oprema in podpora). Če prihranki pri delu pokrijejo stroške sistema v 24–36 mesecih, se naložba izniči. Če se doba odplačevanja razteza čez 36 mesecev, je kapital morda bolje razporediti drugam, razen če izpostavljenost skladnosti ali pogostost sporov pri plačilu poveča nujnost.
Neodvisne lekarne z velikim številom OTC, aktivnimi tedenskimi promocijskimi programi in omejenim časom osebja imajo prepričljivejši primer. Tisti z minimalnim izborom OTC in malo tedenskimi spremembami cen verjetno ne - in noben odgovoren prodajalec jim ne bi smel reči drugače.
Kako začeti uvajanje ESL v lekarni: Praktično zaporedje
Farmacevtski projekti ESL, ki naletijo na težave, običajno nastanejo zato, ker zahteve za integracijo niso bile pojasnjene vnaprej. Naslednje zaporedje odraža, kje se zgodi večina pravega dela.
1. korak: Preverite svoje trenutno okolje etikete
Preden zahtevate ponudbe prodajalcev, dokumentirajte izhodišče. Koliko OTC SKU-jev ima sprednji del? Koliko sprememb cen se zgodi v tipičnem tednu? Kateri sistem trenutno nadzira določanje cen - samostojni POS, sistem za upravljanje lekarn z maloprodajnimi moduli, datoteka s cenami podjetja, ki je potisnjena s sedeža? Ta osnovna linija določa obseg uvajanja in razkriva kompleksnost integracije, preden postane presenetljiv srednji-projekt.
2. korak: potrdite zahteve za sistemsko integracijo
ESL zagotavljajo svojo vrednost tako, da črpajo podatke o cenah iz istega vira kot POS. Če ta povezava zahteva razvoj API-ja po meri, sodi ta strošek v proračun projekta. Večina ponudnikov ESL za podjetja ponuja vnaprej-zgrajene konektorje za običajne maloprodajne platforme POS; Upravljavci lekarn, ki uporabljajo sisteme za upravljanje lekarn, morajo preveriti razpoložljivost konektorja na začetku ocenjevanja. Thepostopek namestitveje preprosta za strojno opremo - integracija programske opreme je tista, ki določa časovnico in stroške projekta. V tej fazi je vredno potrditi tudi: kajbrezžični protokoluporablja sistem in ali postavitev vaše trgovine zahteva dodatno infrastrukturo za popolno pokritost.
3. korak: Najprej poskusite v visoko-hitrostnih OTC kategorijah
Postavitev celotnega-nadstropja od prvega dne predstavlja nepotrebno tveganje. Začetek z dvema ali tremi hitrimi-oddelki OTC - prehlad in gripa, analgetiki, vitamini - omogoča ekipi, da potrdi delovanje sistema, sprejetje osebja in točnost podatkov, preden se razširi na celoten izbor. Pilotni projekt prav tako ustvari dejanske podatke o uspešnosti za notranji poslovni primer, preden dodeli nadaljnji kapital.
Tri stvari, ki jih morate preveriti, preden izberete prodajalca
Izbira prodajalca za ESL v lekarnah si zasluži več pozornosti, kot ponuja večina nakupovalnih vodnikov. Tri vprašanja presekajo večino hrupa ocenjevanja:
- Ali se njihova strojna oprema prilega robu vaše police?Konfiguracije lekarniških polic se razlikujejo - ozki robovi, specializirane razstavne naprave in hladilni deli nalagajo fizične omejitve. Pred nakupom je treba preveriti dimenzije nalepk in sisteme pritrditve glede na dejanske profile polic. Prodajalec, ki ne more zagotoviti-referenc za namestitev za lekarno, ne sme biti v ožjem izboru.
- Kaj beleži platforma za upravljanje in kako dostopen je?Za namene skladnosti potrebujete zapise posodobitev oznak s časovnim žigom, ki jih je mogoče pridobiti med revizijo. Prosite prodajalce, da pokažejo, kako to deluje v praksi, ne le potrdijo, da funkcija obstaja.
- Kakšna je realistična časovnica integracije z vašim posebnim POS ali sistemom upravljanja lekarne?Pred-zgrajeni konektorji to občutno zmanjšajo. Integracije po meri dodajo mesece in stroške. Preden karkoli podpišete, se o tem pozanimajte o podrobnostih, ne o splošnostih.
Za širšo primerjavo, kaj iskati med ponudniki, jePrimerjava proizvajalcev ESLzajema ključne razlike, ki jih je vredno pregledati pred pogovori s prodajalcem.
Pogoste napačne predstave, ki jih je vredno obravnavati
"ESL-ji bodo skrbeli za našo skladnost označevanja na področju razdeljevanja."
Ne bodo. Skladnost označevanja na recept urejajo predpisi državnega farmacevtskega odbora in veljajo za nalepke za izdajo zdravil - popolnoma ločena domena od sprednjih-oznak na maloprodajnih policah. Združevanje obeh odraža napako v obsegu, ki lahko iztiri sicer zdrav projekt.
"ESL v celoti odpravi napake pri določanju cen."
Razmislite, kaj se dejansko zgodi, ko prodajalec v izvorni sistem vnese napačno promocijsko ceno: ESL to napačno ceno prikaže natančno in takoj na vsaki etiketi v obsegu. ESL odpravlja napake, ki izvirajo iz postopka zamenjave oznake. Zvesto reproducirajo vse, kar pravijo podatki navzgor -, kar pomeni, da je kakovost podatkov navzgor predpogoj in ne nekaj, kar popravi ESL. Uporabna analogija: prehod s papirnatih zemljevidov na GPS ne pomaga, če je naslov, ki ga vnesete, napačen.
O rokih vračila:prodajalci včasih predstavijo projekcije donosnosti naložbe, ki temeljijo na trgih z visokimi-stroški-dela ali trgovinah-velikega formata. Razpon od 18 do 36 mesecev, ki se pojavlja v večini industrijskih razprav, odraža širok spekter dejanskih uvajanj. Za realistično projekcijo uporabite lastne stroške dela, svoj tedenski obseg-spremembe cen in lastno kompleksnost sistemske integracije - in ne povprečja v panogi. Thedejanski stroški uvajanjamočno razlikujejo glede na velikost operaterja in geografsko območje.
Pogosto zastavljena vprašanja
- Ali so elektronske nalepke na policah potrebne za skladnost s cenami lekarn?
- Ne. Nobena trenutna uredba ZDA ne predpisuje ESL. So tehnološka izbira, ki operaterjem pomaga zanesljiveje izpolnjevati obstoječe zahteve glede točnosti cen kot ročni sistemi. Prednost skladnosti je strukturna - odstranitev človeškega koraka, kjer se pojavi večina napak - in ne regulativno potrditveno polje.
- Ali lahko ESL prikazujejo druge informacije razen cene v lekarni?
- Da, odvisno od platforme upravljanja. Trenutni sistemi podpirajo določanje cen na enoto, promocijsko mehaniko, identifikatorje kategorij, cenovne stopnje zvestobe in indikatorje stanja zalog. Zmogljivost zahteva čiste podatke navzgor in ustrezno konfiguracijo, vendar strojna oprema podpira prikaz z več-polji v večini trenutnih linij izdelkov.
- Kakšna je realistična časovnica donosnosti naložbe za uvedbo ESL v lekarni?
- Podatki o panogi običajno navajajo 18–36 mesecev, vendar je prava številka za vaše delovanje odvisna od vaših stroškov dela, obsega-tedenske spremembe cen in kompleksnosti vaše integracije. Zgradite svoj model z uporabo trenutnih ur-upravljanja oznak, preden sprejmete projekcije prodajalca.
- Kako dolgo traja uvedba ESL v lekarni?
- En-lokacijski pilot v dveh ali treh kategorijah OTC lahko začne delovati v nekaj tednih, ko je integracija potrjena. Celotna-uvedba v nadstropju običajno traja dva do tri mesece. Verižne uvedbe na več lokacijah so več-četrtletni programi, pri čemer integracijsko delo določa kritično pot.
- Kaj se zgodi s cenami na policah, če sistem ESL preneha delovati?
- E-zasloni s črnilom so bistabilni - obdržijo zadnjo-prikazano sliko brez napajanja. Če sistem izgubi povezljivost, oznake še naprej prikazujejo zadnjo posredovano ceno. Večina poslovnih platform vključuje nadzor, ki operaterje opozori na napake posameznih nalepk. Postopek za prepoznavanje in zamenjavo neuspešnih oznak bi moral biti del vsakega načrta uvajanja.
Iskren povzetek
Elektronske nalepke na policah rešujejo dobro-opredeljen nabor težav v lekarniški maloprodaji: točnost cen, časovni razpored promocij, izpostavljenost skladnosti zaradi zakasnitve ročnega označevanja in stroški dela pri tedenskem upravljanju oznak. Tehnologija je zrela, operativne koristi so resnične in poslovni primer je upravičljiv - za pravega operaterja.
Resničnost,-specifična za lekarno, je, da je ustrezno okolje sprednji del OTC, ne prostor za izdajo; vložki skladnosti so višji kot pri maloprodaji splošnega blaga; izračun donosnosti naložbe za neodvisno lekarno pa zahteva poštene številke, ne panožnih meril. Operaterji, ki začnejo s temi razlikami, sprejemajo boljše odločitve o tem, ali in kako napredovati.
Če ste na stopnji ocenjevanja, je najbolj uporaben naslednji korak štiri-tedenska revizija vašega trenutnega-dela upravljanja oznak, ki ji sledi pogovor s prodajalcem, ki temelji na tej določeni številki. Vse ostalo sledi od tam. Za globlji vpogled v to, kakoESL rešitvelahko konfigurirate za specifično nastavitev vaše lekarne, zato je vredno pregledati podrobnosti pred prvim klicem prodajalca.
